Pesquisa realizada entre os dias 10 de dezembro de 2018 e dia 16 de janeiro de 2019 com o objetivo de identificar o perfil do consumidor, seu comportamento durante o processo de compra de um colchão e a satisfação com a experiência vivenciada; para identificar oportunidades de melhoria e inovação nos serviços oferecidos ao consumidor desse segmento.
A Plataforma utilizada foi o Google Drive, com questionário de múltiplas escolhas e opções de comentários. Aplicada a metodologia descritiva para análise do perfil dos consumidores e metodologia explicativa para entender os comportamentos. A pesquisa foi realizada em âmbito nacional.
Confira os resultados da pesquisa realizada pela Alutec para identificar e mensurar o perfil do consumidor de colchões e como que é feito o processo de pesquisa e compra do produto.
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