São Paulo, 11 de fevereiro de 2025. 

NOTA OFICIAL DA ABICOL SOBRE A GARANTIA DE COLCHÕES 

A Associação Brasileira da Indústria de Colchões (ABICOL) reforça seu compromisso com a transparência e a proteção do consumidor, destacando a importância da compreensão clara dos termos de garantia na compra de colchões. 

É essencial que o consumidor esteja atento ao que realmente está coberto pela garantia oferecida, pois há casos em que o prazo estendido de garantia direta da fábrica pode gerar confusão sobre sua abrangência real. Um dos pontos mais críticos é a garantia fracionada, em que componentes do colchão, como o tecido, a espuma e o molejo, possuem prazos diferentes, mas sem que essa distinção fique clara no momento da compra. 

Por exemplo, a vida útil do tecido de um colchão é naturalmente menor do que a do seu molejo, e essa diferença técnica pode justificar prazos distintos de garantia. No entanto, se essa informação não for corretamente explicada, o consumidor pode entender que o prazo maior se aplica ao colchão como um todo, quando, na prática, ele pode estar restrito apenas a um de seus componentes. 

Além disso, alguns termos de garantia incluem condições inevitáveis que podem invalidá-la, como a perda da garantia se o colchão estiver sujo, o que reforça a necessidade de leitura atenta do termo de garantia antes da compra. 

Diante desses desafios e visando a proteção do consumidor e a transparência nas relações comerciais, a ABICOL defende que: 

• O prazo de garantia do colchão como um todo, direto da fábrica, não deveria ultrapassar 1 ano. 

• Caso um fabricante ofereça um prazo maior, é fundamental que isso ocorra por meio de um contrato formal de garantia estendida, detalhando as condições de acesso à garantia e os limites estabelecidos para a sua validade. 

Essa prática não impede que fabricantes ofereçam prazos adicionais, mas garante que o consumidor tenha acesso às informações de forma clara e oficial, resguardando seus direitos e evitando interpretações enganosas. 

A ABICOL reforça seu compromisso com um mercado ético, transparente e seguro, onde a informação clara e a qualidade dos produtos sejam sempre priorizadas. 

ATENÇÃO: Consumidor informado é consumidor protegido! Antes de comprar seu colchão, leia e compreenda os termos da garantia e exija sempre a formalização daquilo que é prometido no ato da compra. 

CONSELHO DE ÉTICA E DE ADMINISTRAÇÃO 

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